Termini e condizioni di servizio

1. Panoramica

Benvenuto su Fluéa.

I presenti Termini e condizioni disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito www.fluea.it, dei contenuti presenti sul sito e dei servizi di acquisto online offerti da Fluéa.

Utilizzando il sito o effettuando un ordine, accetti i presenti Termini e condizioni, insieme all’Informativa Privacy, alla Cookie Policy, all’Informativa su resi e rimborsi e alle eventuali altre informative richiamate nel sito.

Se non accetti i presenti Termini, ti invitiamo a non utilizzare il sito e a non effettuare acquisti.

Il sito è gestito da:

REGLAB srl
Via Alessandro Lamarmora 185/E 25124 BRESCIA
04730510981
E-mail: customercare@fluea.it

2. Utilizzo del sito

Puoi utilizzare il sito esclusivamente per finalità lecite e personali.

Non è consentito utilizzare il sito per attività fraudolente, illecite, lesive dei diritti di Fluéa o di terzi, oppure per compromettere la sicurezza, il funzionamento o l’integrità del sito.

È vietato copiare, riprodurre, modificare, distribuire o utilizzare contenuti, immagini, testi, video, elementi grafici, marchi o materiali presenti sul sito senza preventiva autorizzazione scritta.

3. Account e dati forniti dall’utente

Per effettuare un ordine o utilizzare alcune funzionalità del sito, potrebbe essere richiesto l’inserimento di dati personali, informazioni di contatto, dati di spedizione, fatturazione e pagamento.

Ti impegni a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate.

Se crei un account, sei responsabile della riservatezza delle credenziali di accesso e delle attività svolte tramite il tuo account. In caso di utilizzo non autorizzato o sospetto, ti invitiamo a contattarci tempestivamente.

4. Prodotti

Fluéa vende prodotti cosmetici e per la cura della persona.

Facciamo il possibile per descrivere e rappresentare i prodotti in modo accurato. Tuttavia, colori, texture, confezioni e resa visiva possono apparire leggermente diversi a seconda del dispositivo, dello schermo e delle impostazioni utilizzate.

Le descrizioni dei prodotti, le immagini, i prezzi e la disponibilità possono essere aggiornati o modificati in qualsiasi momento, senza preavviso, salvo gli ordini già confermati.

I prodotti Fluéa sono destinati a uso personale e non alla rivendita commerciale non autorizzata.

5. Prezzi

I prezzi indicati sul sito sono espressi in euro.

Salvo diversa indicazione, i prezzi sono comprensivi di IVA, se applicabile. Eventuali spese di spedizione, costi accessori o promozioni vengono indicati prima della conferma dell’ordine.

Fluéa si riserva il diritto di modificare prezzi, promozioni e disponibilità dei prodotti in qualsiasi momento. Il prezzo applicato all’ordine sarà quello visibile al momento della conferma dell’acquisto.

In caso di errore evidente nel prezzo o nelle informazioni di prodotto, ci riserviamo il diritto di correggere l’errore e, se necessario, annullare l’ordine, informandoti tempestivamente.

6. Ordini

L’invio dell’ordine tramite il sito costituisce una proposta di acquisto dei prodotti selezionati.

Dopo l’invio dell’ordine, riceverai una conferma all’indirizzo e-mail indicato. L’ordine si considera accettato quando ricevi la conferma d’ordine o quando il pagamento viene correttamente autorizzato ed elaborato.

Fluéa si riserva il diritto di non accettare o annullare un ordine, in tutto o in parte, nei casi previsti dalla legge o per motivi legittimi, ad esempio indisponibilità del prodotto, dati incompleti o errati, sospetto di frode, errore evidente nel prezzo o impossibilità di consegna.

In caso di annullamento dell’ordine già pagato, provvederemo al rimborso degli importi eventualmente corrisposti.

7. Pagamenti

I pagamenti vengono gestiti tramite i metodi disponibili al checkout.

Puoi pagare utilizzando le principali carte di credito o debito e gli altri sistemi di pagamento eventualmente indicati sul sito al momento dell’acquisto.

I dati di pagamento sono trattati tramite fornitori di servizi di pagamento sicuri. Fluéa non conserva i dati completi della carta di pagamento.

L’ordine viene elaborato solo dopo la corretta autorizzazione del pagamento.

8. Spedizioni e consegna

Le spedizioni vengono effettuate all’indirizzo indicato dal cliente durante il checkout.

Ti invitiamo a verificare con attenzione che i dati di spedizione siano corretti e completi. Fluéa non è responsabile per ritardi o mancata consegna dovuti a dati errati, incompleti o non aggiornati forniti dal cliente.

I tempi di consegna indicati sul sito o nelle comunicazioni d’ordine sono stimati e possono variare in base alla destinazione, al corriere, ai periodi di alta richiesta o a eventi non direttamente controllabili da Fluéa.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al consumatore al momento della consegna fisica dei beni al cliente o a un soggetto da lui indicato per il ritiro.

Ti consigliamo di controllare il pacco al momento della consegna e di segnalarci tempestivamente eventuali anomalie, danni o prodotti mancanti.

9. Diritto di recesso, resi e rimborsi

Il diritto di recesso, i resi e i rimborsi sono disciplinati dalla nostra Informativa su resi e rimborsi, disponibile sul sito.

Trattandosi di prodotti cosmetici e per la cura della persona, per motivi igienici e di tutela della salute possiamo accettare il reso solo di prodotti integri, non aperti, non utilizzati, non manomessi e contenuti nella confezione originale, salvo casi di prodotto difettoso, danneggiato o errato.

Per avviare una richiesta di reso, puoi contattarci all’indirizzo customercare@fluea.it.

10. Prodotti danneggiati, difettosi o errati

Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, ti invitiamo a contattarci il prima possibile all’indirizzo customercare@fluea.it, indicando il numero d’ordine e allegando, se possibile, fotografie del prodotto e dell’imballaggio.

Valuteremo la segnalazione e ti forniremo indicazioni per la sostituzione, il rimborso o altra soluzione adeguata.

11. Garanzia legale di conformità

Per gli acquisti effettuati da consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente.

In caso di difetto di conformità del prodotto, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge, nei termini e con le modalità applicabili.

La garanzia legale non copre difetti o danni derivanti da uso improprio del prodotto, conservazione non corretta, manomissione, utilizzo non conforme alle istruzioni d’uso o normale deterioramento successivo all’apertura, quando non riconducibile a un difetto originario.

12. Informazioni cosmetiche e corretto utilizzo

Le informazioni presenti sul sito hanno finalità descrittiva e informativa e non sostituiscono il parere di un medico, dermatologo o altro professionista sanitario.

I prodotti Fluéa sono cosmetici e non medicinali. Non sono destinati a diagnosticare, trattare, curare o prevenire patologie.

Ti invitiamo a leggere sempre le indicazioni riportate sul prodotto, sull’astuccio o nella scheda prodotto. In caso di pelle particolarmente reattiva, allergie note, condizioni dermatologiche o dubbi sull’utilizzo, ti consigliamo di consultare un professionista prima dell’uso.

Evita il contatto con gli occhi. In caso di irritazione, sospendi l’utilizzo e consulta un professionista se necessario.

13. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, fotografie, video, elementi grafici, layout, loghi, marchi, nomi di prodotto, design e materiali editoriali, sono di proprietà di Fluéa o concessi in licenza a Fluéa.

L’utilizzo del sito non concede alcun diritto di proprietà o licenza sui contenuti presenti.

È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione, download, archiviazione o utilizzo commerciale dei contenuti senza autorizzazione scritta.

14. Contenuti, recensioni e feedback degli utenti

Se invii recensioni, commenti, fotografie, suggerimenti o altri contenuti relativi ai prodotti o al brand, dichiari di avere il diritto di farlo e che tali contenuti non violano diritti di terzi, norme di legge o diritti di proprietà intellettuale.

Fluéa potrà utilizzare i feedback e le recensioni ricevute per migliorare i propri prodotti, servizi e comunicazioni, nel rispetto della normativa applicabile e della privacy.

Ci riserviamo il diritto di non pubblicare o rimuovere contenuti offensivi, falsi, illeciti, diffamatori, ingannevoli, discriminatori, promozionali non autorizzati o non pertinenti.

15. Link e servizi di terze parti

Il sito può contenere link a siti, strumenti o servizi gestiti da terze parti, inclusi strumenti di pagamento, spedizione, marketing, analytics o piattaforme tecnologiche.

Fluéa non è responsabile dei contenuti, delle politiche, della sicurezza o delle pratiche di siti e servizi di terze parti. Ti invitiamo a leggere le rispettive condizioni e informative privacy prima di utilizzare tali servizi.

16. Shopify

Il nostro negozio online è realizzato tramite Shopify, piattaforma che ci consente di gestire il sito, il catalogo prodotti, il checkout e parte dei servizi ecommerce.

Le vendite effettuate tramite il sito sono concluse direttamente con Fluèa. Shopify non è parte del contratto di vendita tra te e Fluéa e non è responsabile dei prodotti acquistati, delle spedizioni, dei resi o dell’assistenza clienti.

17. Privacy

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Informativa Privacy, disponibile sul sito.

Utilizzando il sito o effettuando un ordine, dichiari di aver preso visione dell’Informativa Privacy e delle eventuali informative collegate, inclusa la Cookie Policy.

18. Errori, inesattezze e aggiornamenti

Può accadere che alcune informazioni presenti sul sito contengano errori, inesattezze o omissioni, ad esempio in relazione a descrizioni, prezzi, disponibilità, promozioni, tempi di spedizione o immagini.

Ci riserviamo il diritto di correggere tali informazioni, aggiornare i contenuti o annullare ordini nei casi consentiti dalla legge, informandoti quando necessario.

19. Limitazione di responsabilità

Fluéa si impegna a mantenere il sito accessibile, sicuro e aggiornato, ma non garantisce che il sito sia sempre disponibile, privo di errori o interruzioni.

Nei limiti consentiti dalla legge, Fluéa non sarà responsabile per danni indiretti, perdite di dati, mancati profitti o danni derivanti dall’utilizzo non corretto del sito o dei prodotti.

Resta ferma ogni tutela inderogabile riconosciuta al consumatore dalla normativa applicabile.

20. Forza maggiore

Fluéa non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause al di fuori del proprio ragionevole controllo, come eventi naturali, scioperi, blocchi dei trasporti, emergenze sanitarie, interruzioni dei servizi di terzi, problemi tecnici, provvedimenti delle autorità o altri eventi di forza maggiore.

21. Modifiche ai Termini

Fluéa si riserva il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini e condizioni in qualsiasi momento.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina e sarà applicabile dal momento della pubblicazione, salvo diversa indicazione.

Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.

22. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e condizioni sono disciplinati dalla legge italiana.

Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o validità dei presenti Termini, se il cliente è un consumatore, sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato nel territorio italiano, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.

Negli altri casi, sarà competente il foro di BRESCIA.

23. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e condizioni puoi contattarci all’indirizzo:

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Dati del venditore:

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